汽车生活小常识，汽车生活小常识有哪些

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于汽车生活小常识的问题，于是小编就整理了4个相关介绍汽车生活小常识的解答，让我们一起看看吧。

保持汽车正常行驶的条件是什么专业知识？

1、汽车在道路上行驶，当驱动力等于各种行驶阻力之和时，汽车就等速行驶；当驱动力大于各种行驶阻力之和时，汽车就加速行驶；当驱动力小于各种行驶阻力之和时，汽车就减速行驶，直至停车。所以，要使汽车行驶，必须具有足够的驱动力来克服各种行驶阻力。即T=R

上式是汽车行驶的必要条件（即驱动条件）。

2、只有足够的驱动力还不能保证汽车正常地行驶，若驱动轮与路面之间的附着力不够大，车轮将在路面上打滑，不能行进。所以，汽车能否正常行驶，还要受轮胎与路面之间附着条件的制约。即汽车行驶的充分条件是驱动力小于或等于轮胎与路面之间的附着力，即T≤`jG_k`

式中：j——附着系数，主要取决于路面的粗糙程度和潮湿泥泞程度，轧胎的花纹和气压，以及车速和荷载等；`G_k`——驱动轮荷载，一般情况下，小汽车为总重的0.5～0.65倍，载重车为总重的0.65～0.80倍。

汽车销售顾问需要掌握哪些方面的专业知识？

我之前做过八年的销售顾问，为何不叫导购员或者促销员，首先我们先了解一下什么是销售顾问！

汽车销售顾问是指为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员，其工作范围实际上也就是从事汽车销售的工作，但其立足点是以客户的需求和利益为出发点，向客户提供符合客户需求和利益的产品销售服务。汽车销售顾问的具体工作包含：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程，还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。

其次，作为销售顾问，要充分了解本产品的优缺点以及品牌历史！充分掌握竞争品牌的优缺点，做到知己知彼！

再者，我感觉销售顾问还要学习消费者心理学，深刻挖掘客户的购车需要，以此为出发点，有针对性的用本品牌优势来给客户做出讲解。当然，也要学会站在客户的利益上来为客户考虑，毕竟想卖车，先让客户认可自己！祝你有个好前程，加油！

销售，当然首先一点你需要了解销售技巧，销售流程，这是不可或缺的。

第二，你需要对自己的产品非常了解，不求倒背如流，但是随便问到一点，你能对答如流，而且要随机应变。

第三，你还要了解一下当前的市场环境，行业的竞争，尤其是竞品的优缺点熟记于心。了解对手才能发挥自己的长处，规避自己的短处。

你是你要实时掌握客户的心理，毕竟你做的是销售，除了介绍产品之外，到了宜家环节就是心理上的一场博弈。当然博弈的胜利与否，很大一部分取决你之前对产品专业知识的掌握程度，能否让客户对你信任，放下戒心。

希望对你有所帮助。

销售销售，居然是销售，必须了解自己的产品以及竞争对手的优缺点，能够充分阐述自己产品的优势，做到实事求是，不夸大也不贬低，毕竟，消费者心里都有一杆秤，能来你的店，肯定也已经做过对比，发挥销售特长，热情，谦和，礼貌，服务，好的服务往往会让你事半功倍，祝你成功。

汽车销售顾问最基本会开车掌握自己销售的车辆产品知识，还要掌握竞品车辆产品知识，还有保险、金融等息息相关的知识，另外还要掌握与客户的沟通技巧，回访客户提升满意度等.另外还得有一定的抗压能力。

北方汽修汽车基础知识 包括电动机、变速箱、底盘等等 2.所售本品牌历史文化，关注度，销量数据 3.金融分期 算法 4.保险基础算法 5.本品牌车型6方位介绍 6.挂牌流程 7.市场营销 懂车帝 抖音 微信等 8.邀约话术 9.基础商务礼仪 10.售后基础项目 11.二手车置换基础贬值算法 12.洗车 13.基础电脑文件处理 14.车辆临牌流程 15.会表演 男的表演为难，女的表演委屈 16.嘴甜手勤

如何做好一个汽车修理厂前台服务接待，需要懂哪些知识？

你好，我在汽车售后部门工作了很多年了，一下是我为你总结的几点希望你能采纳。

客户进站时的礼貌接待

要文明礼貌，仪表大方整洁主动热情，要让客户有宾至如归的第一印象客户在客厅坐下等候时，应主动倒茶，并示意请用茶，以表示我待客礼貌诚忱。

业务答询与诊断

首先要懂得车辆的一些基本常识，要态度认真细致，善于倾听，善于专业引导：在检测诊断时，动作要熟练，诊断要明确，要显示我公司技术上的优越性权威性。

业务洽谈

与客户洽谈时，要诚恳自信为客户着想，不卑不亢宽容灵活要坚持顾客总是对的观念对不在厂维修的客户，不能表示不满，要保持一贯的友好态度。

维修估价

这是至关重要的一点，应以专业人员的姿态与客户洽谈，语气要沉稳平和，灵活选用不同方式的估价，要让客户对我公司有信任感应尽可能说明本公司价格合理性

交车时间

要向客户明确承诺质量保证，应向客户介绍我公司承诺质量保证的具体规定要在掌握公司现时生产情况下承诺交车时间，并留有一定的余地特别要考虑汽车配件供应的情况 。

追加维修项目处理

要礼貌的说明追加项目，要从技术上作好解释工作，事关安全时要特别强调利害关系；要冷静对待此时客户的抱怨，不可强求客户，应当尊重客户选择。

客户的咨询解答与投诉处理

受理投诉人员要有公司大局观，要有客户第一的观念，投诉处理要善终，不可轻慢客户客户对我方答复是否满意要作记录。

跟踪服务

跟踪电话时，要文明礼貌，尊重客户，在客户方便时与之通话，不可强求；跟踪电话要有一定准备，要有针对性，不能漫无主题，用语要简明扼要，语调应亲切自然要善于在交谈中了解相关市场信息，发现潜在维修服务消费需求并及反馈领导。

1、以服务客户为根本，对工作尽职尽责。

2、 热情接待客户，必须使用文明用语，了解客户的需求及期望， 为客户提供满意的服务。

3、 着装保持专业外貌，待客热情、诚恳，谈吐自然大方,保持接待 区整齐清洁。

4、 熟练掌握汽车知识，评估维修要求，及时准确的对维修车辆进 行报价，估计维修费用或征求有关人员（上级）意见，并得到 客户确认后，开出维修工单，并耐心向客户说明收费项目及其 依据。

5、 认真接待客户车辆，清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记， 同时提醒客户将车内的重要物品保管好。

6、 掌握车间的维修进度，确保完成客户交修项目，按时将状况完 好的车辆交付客户，对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通， 讲清楚原因。

7、 严格执行交、接车规范。

8、 根据维修需要，在征求客户同意的前提下调整维修项目。

9、 协助用户做好车辆的结算工作，热情服务，提高客户的满意度。

10、 善于与客户沟通，全方位地引导客户提高对车辆维修保养的认 识。

11、 定期向客户进行回访，征求客户的意见，考察客户的满意度， 并根据相应项目做好记录。

12、 加强服务理念，待客真诚热情，使客户永远愿意成为我们的朋 友。

13、 处理好客户的投诉，根据实际情况认真耐心的做好解释，最大 限度的降低客户的投诉。

14、 认真检查核对车辆及送修人的相关信息，及时准确的完成西讯 系统的录入。

15、 认真听取和记录客户提出的建议、意见和投诉，并及时向上级 主管汇报。

16、 宣传本企业，推销新技术、新产品，解答客户提出的相关问题。

17、 不断学习新知识、新政策，努力提高自身业务水平，按时参加 部门内部的培训。 嘿嘿

修理厂的接待员要做的事，例如有客户的车坏了，那接待就咨询车主，大概了解情况，然后带客户登记车牌号码，开单，然后把问题反映给维修师傅，维修师傅先做检查，然后再试车回来再确诊故障原因，查出原因后，维修师傅会开单，大概需要换什么零件，列一张单出来后，然后拿给接待员报价，然后接待员把需要更换的零件跟客户反映，征求客户是否全部更换，还是有部分零件不换，车辆维修完之后，交车，接待员送走客户后，大概几天后会打电话向车主了解情况，维修后有没什么问题，如有问题可以回厂免费保修。这就是维修厂前台接待大概需要做的工作。

汽车钣金需要哪些基础知识？

汽车钣金[1] (Metal Plate; SheetMetal in English)是一个汽车修理的技术手段，此方面汽车钣金等于汽车钣金修理，指汽车发生碰撞后要对车身进行修复，也即除对车身进行防腐和装饰的喷涂工作外其余的所有工作。如汽车车身损伤的分析，汽车车身的测量，汽车车身钣金的整形，拉伸矫正，去应力焊接，以及汽车车身附件装配，调整等工作。 汽车钣金就是汽车维修的一种加工方法，又叫冷做，说直接点，如果车身外观损坏变形，就需要钣金这个工序。汽车碰撞修复已经由原始的“砸拉焊补”发展成为车身二次制造装配。碰撞事故车辆的修复不再是简单的汽车钣金的敲敲打打，修复的质量也不能单靠肉眼去观察车辆的外观、缝隙。维修人员不但要了解车身的技术参数和外型尺寸，更要掌握车身材料特性，受力的特性的传递车身变形趋势和受力点以及车身的生产工艺如焊接工艺等。在掌握这些知识的基础上，维修人员还要借助先进的测量工具，通过精准的车身三维测量，以判断车身直接的间接受损变形的情况，以及因车身变形存在的隐患，制订出完整的车身修复方案，然后配合正确的维修工艺与准确的称身各关键点的三维尺寸数据，将车身各关键点，恢复到原有的位置将受损车身恢复到出厂时的状态

汽车钣金维修的基知础知识2、车身外形修复机（介子机）、风焊（氧乙炔焊）的操作及其他相关工具的使用3、车身表面饰件的更换4、车身平面凹凸性损伤的修复5、车门侧窗玻璃的调整及更换6、车身塑料件的热矫正7、车身小面积霉烂的修补第二部分 汽车车身道显性损伤修复1、大梁校正仪、塑料焊枪、电弧焊、钎焊（氧乙炔焊）版及其他相关工具的使用2、车身权仿制件的制作方法3、车身大面积霉烂的修补4、车身塑料件的粘结和焊接5、车身前后挡风玻璃的更换6、车身局部线条、骨位损伤变形的矫正7、车门及车盖的变形调整8、车身事故损伤的维修标准及检验技巧第三部分 汽车车身整体变形修复1、地锚式车身校正仪（地八卦）、二氧化碳保护焊、风割（氧乙炔焊）及其他相关工具的使用2、车身塑料件的贴补方法3、事故部位附件拆解4、车身裂纹的修复5、车身大梁扭曲、褶皱的矫正6、车身整体结构件的更换

钣金工的主要维修项目。

就是外观。

车子撞坏以后，我们首先要修的是车架，因为所有部件都是装在车架上的。

车架校正好以后，我们得量尺寸，确定各个螺丝孔的位置是否完全复位、对称（对称很重要）。

再然后我们得拿其他部件装上去对比，看组装起来以后，跟原车的缝隙、线条的高低，螺丝孔的位置有没有偏差、能不能吻合。（特别是车灯、车门的缝隙）

修得好的基本上从外表看不出来是修过的，修得烂的就各种难看了，这个大家都懂的。

外观修得好不好，主要一个就是看钣金工的技术

到此，以上就是小编对于汽车生活小常识的问题就介绍到这了，希望介绍关于汽车生活小常识的4点解答对大家有用。